Política de Troca

POLÍTICA DE TROCA:

Nossa política de troca é baseada no Código de Defesa do Consumidor, onde o cliente tem 7 (sete) dias a partir do dia da entrega do produto, para se manifestar junto ao Camisetasdafacu.com sobre a vontade de troca ou devolução do Item compro no site, mas atenção a troca só poderá ser feita caso produto estiver em condições de novo exatamente como foi enviado para o cliente. Não aceite encomendas abertas/violadas.
As custas do frete (devolução e envio) para troca da mercadoria devem ser pagas pelo cliente, exceto no caso de defeito da mesma.

Informamos que a troca só será executada após o recebimento da mercadoria em nossa Empresa, havendo indícios de uso/danos à mercadoria será despachada novamente ao cliente.

”IMPORTANTE”

Não poderá ser trocado Produtos que tenham a personalização feita especificamente para você, “ex: escolher o nome na camiseta”, essa personalização da camiseta passa a ser intransferível.

 

SOBRE A ENTREGA:

A impossibilidade de entrega do produto por falta de dados completos e a hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do produto, após 3 (três) tentativas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, a mercadoria retornará para a sede do Camisetasdafacu.com. O processo poderá ser reinicializado, mas o cliente deverá efetuar novamente o pagamento dos custos de reenvio do produto.

 

Minha camiseta veio com defeito?

Pedimos que envie o produto na embalagem original com a nota fiscal e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra. A camiseta passará por uma análise e caso seja constatado algum defeito de fabricação, reenviaremos uma nova peça e reembolsaremos o valor do frete pago.

Prazo médio de conclusão da análise: 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Se preferir, envie uma foto do defeito apresentado na peça para o nosso atendimento [email protected] que, sendo possível constatar o defeito apenas pela foto, geraremos uma autorização de postagem dos correios para que a camiseta seja encaminhada sem nenhum custo para você. Assim que a camiseta chegar à nossa central, a mesma passará por uma análise e caso seja confirmado o defeito de fabricação, reenviaremos uma nova peça ou faremos a devolução do valor da compra se caso preferir.

 

Escolhi o tamanho errado?

Dispomos em nosso site www.camisetasdafacu.com medidas padrões das nossas camisetas. Lembrando sempre que pode existir uma variação de 2 cm para mais ou para menos.

No caso da escolha do tamanho da camiseta fica sob responsabilidade do cliente, caso o cliente escolha o tamanho errado o mesmo será responsável pelas despesas de envio e reenvio dos produtos.

 

Quero desistir da compra?

No CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através da nossa loja virtual, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra através do SAC [email protected] Neste caso o cliente será responsável pelo custo do frete para o retorno do produto. O reembolso de todo o valor pago no ato da compra, será efetuado no máximo em 5 dias após recebermos a mercadoria, que deverá ser devolvida em sua embalagem original.

 

FORMA DE ENVIO:

1- Encomenda NORMAL (econômica), que se dá através do PAC dos Correios;
2- Encomenda EXPRESSA, que se dá através do SEDEX dos Correios.

 

ATENÇÃO: Antes de fazer qualquer tipo de devolução para a central do camisetasdafacu.com, independente do motivo, o cliente deverá comunicar o envio dos produtos através do SAC [email protected], caso contrário a encomenda será recusada e devolvida ao remetente.

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